Müşteri İlişkileri
Fabrika içinde Müşteri Memnuniyeti & Müşteri Odaklı Çalışmayı max. seviyede tutmayı ve bu sorumluluk bilincini fabrikadaki en üst pozisyondan en alt pozisyona kadar paylaşan BBS Müşteri İlişkileri, sizlerden gelecek her türlü talebi teknik detaya döküp fiyatlandırmayı ve bu fiyatlandırmayı açıklayıcı bir şekilde müşterileriyle paylaşarak her türlü soru işaretini ortadan kaldırmayı hedeflemiştir. Kendi alanındaki en sağlıklı fiyatları müşterileriyle paylaşırken, gerekli olabilecek taslak ve detay çizimleri ile malzeme dökümü hazırlayarak müşterilerinin onayına sunmaktadır.
Sipariş onayı alınan her ürün detaylı olarak BBS’nin ERP sistemine atanıp sistem üzerinde üretimi takip edilmekte ve bu peryod esnasında Müşteri İlişkileri müşterilerine siparişleri hakkında detaylı bilgiler aktarmaktadırlar. Sevkiyat performansı esas alınan bu çalışmalarda zamanında sipariş teslimatı BBS’nin en önemli hedefleri arasındadır.
Müşterileriyle sürekli diyalog ve karşılıklı güven içerisinde çalışan Müşteri İlişkileri Departmanı kendini ve BBS’yi sürekli iyileştirebilmek amaçlı Müşteri Menuniyetini peryodik olarak yaptığı anketlerle ölçer ve BBS içerisinde bu anket sonuçlarını ilgili departmanlara ileterek toplu iyileştirmeyi hedefler.
Her zaman müşterilerini destekleyen ve onların yaptığı yorum ile önerileri değerlendirmeye alan Müşteri İlişkileri Departmanı, müşterilerine karşı BBS’nin yüzüdür.
Oral ILICA (Müşteri İlişkileri Takım lideri)
Direkt Tel : +90 262 644 56 08
GSM : +90 541 501 86 07
Tel : +90 262 642 89 99
Dahili : 743
e-mail : oral.ilica@bbsmetal.com.tr
Uğur YAVUZ (Fiyat Analizi Sorumlusu)
Tel : +90 262 642 89 99
Dahili : 747
e-mail : ugur.yavuz@bbsmetal.com.tr
Murat DOĞAN (Proje Sorumlusu)
Tel : +90 262 642 89 99
Dahili : 739
e-mail : murat.dogan@bbsmetal.com.tr
Eser MOLO (Yurtiçi Müşteri Temsilcisi)
Tel : +90 262 642 89 99
Dahili : 731
e-mail : eser.molo@bbsmetal.com.tr
Nagehan İNAL (Yurtdışı Müşteri Temsilcisi)
Tel : +90 262 642 89 99
Dahili : 735
e-mail : nagehan.inal@bbsmetal.com.tr
Özer MOLO (Yurtiçi Müşteri Temsilcisi)
Tel : +90 262 642 89 99
Dahili : 758
e-mail : ozer.molo@bbsmetal.com.tr
2010 BBS Metal Her hakkı saklıdır.